「エムエムエスマンションマネージメントサービス株式会社」ウェブサイト

札幌のエムエムエスマンションマネージメントサービス株式会社は管理員が充実！業務をまとめて依頼できるマンション管理会社として有名

管理員は、マンション管理会社の従業員として入居者とのやりとりや管理業務を行う人物のことです。「管理人さん」と呼ばれている人を思い浮かべると分かりやすいでしょう。エムエムエスマンションマネージメントサービス株式会社は札幌市のマンション管理会社の中でも管理員が充実していることで知られており、業務をまとめて依頼できることでも有名です。

当社はコンセプトの1つに「自前主義」を掲げています。下請け業者に業務を委託せず、すべて自社で養成・教育した人材で賄うのが特徴。お客様の意見に直接耳を傾けることで、スピーディーかつ誠実な対応が可能です。

管理員は直接お客様とやりとりする機会も多く、対応次第で住み心地を大きく左右しかねません。そこで、当社は管理員教育に注力しています。入社時に管理員の実務研修を実施。事務作業や点検作業、受付業務などの基本的なマンション管理業務習得を目指します。当社が認めた優秀な管理員が指導にあたり、業務遂行への心構えを後輩たちに引き継ぐのが特徴です。

1年に1回、定期研修も行います。20～30名の管理員を少人数に分け、テーマに沿って自ら考え、発言し、答えを出すといったグループワークを実施。テーマは研修を受ける社員の入社年数によって変わります。

入社研修、定期研修ともに、研修後に参加者から反省点や改善点をヒアリングすることも忘れません。その内容を次回に活かしながら、実情に即した研修を実施しています。